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Si vous ne trouvez pas ci-dessous la solution aux problèmes signalés ci-dessus, Envoyez un message au support technique . |
| Problème | Solution |
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| Pas de réponse en cliquant sur le bouton 'Test'. ou Echec du test Javascript |
JavaScript n'est pas activé ou votre explorateur utilise une ancienne version de JavaScript. Vérifiez que JavaScript est activé : Dans Netscape Navigator: cliquer sur Edit (Modifier) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Preferences (Préférences). Cliquer sur la catégorie Advanced (Avancées) et vérifier que la case "Enable JavaScript"(Activer Javascript) est cochée. Cliquer sur OK pour revenir au test d'exploration navigation, puis recharger cette page. Dans Microsoft Internet Explorer: cliquer sur Tools (Outils) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Internet Options (Options Internet). Sélectionner l'onglet Security (Sécurité) et cliquer sur le bouton Custom Level (Personnalisée). Descendre jusqu'aux options Scripting (Scripts) et activer Enable Active Scripting (Scripts actifs). Cliquer deux fois sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. Internet Explorer 4.x - Vérification et modification des paramètres Javascript. 1. Dans le menu View (Afficher), cliquer sur Internet Options (Options Internet).  2. Cliquer sur l'onglet Security (Sécurité). Dans "Internet Zone" (Zone Internet), cocher Custom (Personnalisée), puis cliquer sur le boutonSettings (Paramètres).  3. Sous la rubrique Scripting (Scripts), vérifier que les options Scripting of Java applets (Scripts d'application Java) et Active Scripting (Scripts actifs) sont Enabled (Activées). 4. Cliquer sur OK (et répondre par Yes (Oui) aux fenêtres d'avertissement).  Internet Explorer 5.x and 6.x -- Vérification et modification des paramètres JavaScript. 1. Dans Internet Explorer, cliquer sur Internet Options (Options Internet) dans le menu Tools (Outils).  2. Cliquer ensuite sur l'onglet Security (Sécurité). Choisir l'option Custom Level (Personnalisée).  3. Dans les Security Settings (Paramètres de sécurité), descendre jusqu'à Scripting settings (Paramètres de scripts), vérifier que les options Active scripting (Scripts actifs), Allow paste operations via script (Autoriser opérations de collage par script), et Scripting of Java applets (Script d'applications Java). 4. Cliquer sur OK pour valider la modification (et répondre par Yes (Oui) aux fenêtres d'avertissement), et une seconde fois sur OK pour quitter les options Internet.  Veiller à recommencer le test si les paramètres de l'explorateur ont été modifiés. |
| Les cookies ne sont pas activés. |
Vérifiez que les cookies sont activés : Dans Netscape Navigator 6.x: cliquer sur Edit (Modifier) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Preferences (Préférences). Cliquer sur la catégorie Advanced (Avancées). Cliquer sur la flèche à côté de Advanced (Avancées) pour afficher les sous-options et sélectionner Cookies. Vérifier que soit "Enable all cookies" (Activer tous les cookies), soit "Enable cookies for the originating website only"(Activer tous les cookies uniquement pour le site web d'origine) est sélectionné. Cliquer sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. Dans Netscape Navigator 4.x:cliquer sur Edit (Modifier) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Preferences (Préférences). Cliquer sur la catégorie Advanced (Avancées). Vérifier que soit "Accept all cookies" (Accepter tous les cookies), soit "Accept only cookies that get sent back to the originating server" (Accepter tous les cookies renvoyés par le serveur d'origine) est sélectionné. Cliquer sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. Dans Microsoft Internet Explorer 6.x: cliquer sur Tools (Outils) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Internet Options (Options Internet). Sélectionner l'onglet Privacy (Confidentialité), puis déplacer vers le bas le curseur situé à gauche jusqu'à ce que Accept All Cookies (Accepter tous les cookies) s'affiche. Cliquer sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. 1. Dans Internet Explorer, cliquer sur Internet Options (Options Internet) dans le menu Tools (Outils).  2. Cliquer sur l'onglet Privacy (Confidentialité) et positionner le curseur sur Medium (Moyenne). 3. Cliquer sur OK.  Dans Microsoft Internet Explorer 5.x: cliquer sur Tools (Outils) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Internet Options (Options Internet). Sélectionner l'onglet Security (Sécurité) et cliquer sur le bouton Custom Level (Personnalisé). Faire défiler les options Cookies vers le bas, et activer "Allow cookies that are stored on your computer"(Autoriser les cookies enregistrés sur votre ordinateur) et "Allow per-sessions cookies" (Autoriser les cookies par session). Cliquer deux fois sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. 1. Dans Internet Explorer, cliquer surInternet Options (Options Internet) dans le menu Tools (Outils).  2. Cliquer ensuite sur l'onglet Security (Sécurité). Choisir l'option Custom Level (Personnalisée).  3. Dans les Security Settings (Paramètres de sécurité), trouver les Cookies settings (Paramètres des cookies) et cliquer sur Enable (Activer). 4. Cliquer sur OK pour accepter la modification, et une seconde fois pour quitter les options Internet.  Dans Microsoft Internet Explorer 4.x: cliquer sur Views (Affichage) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Internet Options (Options Internet). Selectionner l'onglet Advanced (Avancées). Descendre jusqu'aux Cookies dans lasection Security (Sécurité). Sélectionner "Always accept cookies" (Toujours accepter les cookies). Cliquer sur OK pour revenir au test d'exploration, puis recharger cette page. 1. Dans le menu View (Afficher), cliquer sur Internet Options (Options Internet).  2. Cliquer sur l'onglet Advanced (Avancées). 3. Dans les options de sécurité, cliquer sur Always accept cookies (Toujours accepter les cookies). 4. Cliquer sur OK.  Veiller à recommencer le test si les paramètres de l'explorateur ont été modifiés. |
| Navigateur non pris en charge |
Sur PC, Netscape Navigator (version 4.07 ou supérieur) ou Microsoft Internet Explorer (version 4.0 ou supérieure) sont requis.
Sur Mac, Internet Explorer (version 5.1 ou ultérieure) est requis. Pour télécharger une version récente de l'explorateur, cliquer sur l'un des liens suivants:  Netscape Navigator Microsoft Internet Explorer for Windows Microsoft Internet Explorer for Mac Microsoft Internet Explorer for UNIX
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| CSS désactivées. |
Les CSS (Cascading Style Sheets - Feuilles de style en cascade) doivent être activées. Selon nos informations, seul Netscape 4.x permet d'activer et désactiver les CSS : Dans Netscape Navigator: cliquer sur Edit (Modifier) dans la barre de menu de l'explorateur, puis choisir Preferences (Préférences). Cliquer sur la catégorie Advanced (Avancées) et vérifier que la case "Enable style sheets" (Activer feuilles de style) est cochée. Cliquer sur OK pour evenir au test d'exploration, puis recharger cette page. |